Ваша активность в Интернете – это не наше дело

Мы не храним никаких логов и не проводим мониторинг он-лайн активности наших пользователей. Мы не знаем, какие сайты вы посещаете, какие приложения используете, какие файлы скачиваете – вообще ничего. Мы отслеживаем только количество ваших подключений к серверам Ivacy. Это делается с целью мониторинга работоспособности наших серверов и для улучшения качества обслуживания.

Какую информацию мы храним?

Мы храним только электронный адрес, который пользователь указал при регистрации на сайте Ivacy. Он нам нужен для отправки счетов за услуги. Мы удаляем из базы данных все неактивные за последние 12 месяцев адреса. Мы не храним никаких записей и тем более номеров кредитных карт. Для оптимизации пользовательского интерфейса сайта Ivacy мы используем Google Analytics и отслеживаем посещаемость страниц сайта Ivacy, не более того.

Официальный запрос на предоставление данных о пользователе

Мы не храним никаких логов и не имеем малейшего понятия о действиях своих пользователей в Интернете. Единственное, чем мы располагаем – это электронный адрес пользователя, указанный им при регистрации. Мы не отслеживаем трафик и не храним данных о сеансе связи. Это означает, что в случае запроса мы не сможем предоставить никаких данных о действиях пользователя в Сети.

Насколько надёжно хранится информация, которой пользователь делится с Ivacy?

Ivacy при любых обстоятельствах не продаёт и не делится персональной информацией о своих пользователях. Вся информация, которую вы предоставляете, хранится с особой тщательностью и никогда не будет использована без вашего разрешения.

Какие действия предпримет Ivacy в случае получения уведомления о нарушении закона об авторском праве пользователем сервиса?

Когда пользователь подключается к серверам Ivacy, то его действия в Сети полностью анонимны. Мы не можем отследить активность пользователя, не храним никаких логов и данных о сессии. Тем не менее, при получении уведомления наш специальный отдел попытается урегулировать ситуацию.

P2P на серверах Ivacy

Большинство серверов Ivacy оптимизировано для P2P. Исключения: Великобритания, Мексика, Индия, Швейцария, Малайзия, Сингапур, Австралия, Франция, Бразилия, Египет, Гонконг, Италия, ЮАР, Индонезия, Тайвань, Южная Корея, Китай, Чехия, Финляндия, Иордания и Кувейт.

Платёжные системы и аккаунты пользователей

Платежи Ivacy осуществляются сторонними процессинговыми компаниями. Мы постоянно оцениваем их деятельность и заботимся о безопасности данных наших пользователей. Мы следим, чтобы эти данные использовались только при осуществлении платежей.

Наши алгоритмы шифрования

Наша сеть использует 256-битный алгоритм блочного шифрования AES. Уровень криптозащиты настолько высок, что расшифровать передаваемую информацию фактически невозможно.
Мы также предоставляем нашим пользователям возможность переключаться между протоколами в зависимости от требований. Протоколы могут различаться по скорости и уровню шифрования.

Важное примечание

Ivacy оставляет за собой право изменять и вносить поправки в данную политику конфиденциальности на своё усмотрение в любое время. В случае таких изменений Ivacy проинформирует своих пользователей об этом по электронной почте. Если после изменений клиент продолжает пользоваться сервисами Ivacy, то это является подтверждением согласия с новой политикой конфиденциальности.

Если у вас возникли технические трудности, то прежде чем оформлять возврат денег, мы советуем обратиться в нашу службу поддержки. Свяжитесь с нами по адресу [email protected] – мы всегда рады помочь вам.

Политика возврата денег при оформлении новой подписки:

Все новые подписчики сервиса Ivacy получают гарантию возврата денег в течение первых 30 дней*. После оформления новой подписки вы можете вернуть свои деньги, если соблюдены следующие условия:

  • Вы запросили возврат денег в течение первых 30 дней с момента действия подписки
  • Вы не подписаны на месячный тариф (*На месячном тарифе возврат денег действителен в течение первых 7 дней)
  • Ваш аккаунт не был заблокирован нашей службой в связи с выявленными нарушениями пользовательского соглашения
  • В качестве платёжного средства вы не использовали Bitcoin, BitPay, Coin Payments (криптовалюты) и Payment Wall.

Если вышеизложенные условия соблюдены, то вы можете обратиться за возвратом денег. Отправьте нам письмо на [email protected] с указанием вашего имени пользователя и причины отмены подписки.

Политика возврата денег при продлении подписки:

Все новые подписчики сервиса Ivacy получают гарантию возврата денег в течение первых 30 дней*. После продления подписки вы можете вернуть свои деньги, если соблюдены следующие условия:

  • Вы запросили возврат денег в течение первых 30 дней с момента продления подписки.
  • Ivacy не заблокировал ваш аккаунт в связи с выявленными нарушениями пользовательского соглашения.
  • Вы не подписаны на месячный тариф (*На месячном тарифе возврат денег действителен в течение первых 7 дней)
  • Ранее вы не обращались за возвратом денег при продлении подписки.
  • В качестве платёжного средства вы не использовали Bitcoin, BitPay, Coin Payments (криптовалюты) и Payment Wall.

Автопродление платежа позволяет пользователю автоматически оплачивать услуги Ivacy в конце каждого срока действия подписки. Это очень удобно, если вы планируете пользоваться Ivacy как можно дольше. Функция «автопродление платежа» доступна при оформлении подписки на Ivacy.

Если во время оформления подписки вы выбрали функцию «автопродление платежа» случайно, то вы можете отправить нам письмо на [email protected] с просьбой отменить автопродление.

Даже если вы забыли отключить функцию «автопродление платежа» или вообще не знали о ней, то вы можете обратиться за возвратом денег при условии соблюдения вышеуказанных требований политики.

Важное примечание для подписчиков, обращающихся за возвратом денег:

Наш процесс возврата денег полностью прозрачен. Мы возвращаем деньги в течение 48 часов после подтверждённого требования о возврате. Платежи по кредитным картам могут занять до 40 дней в зависимости от вашего банка, типа карты или платёжной системы. Пожалуйста, обратите внимание, что платежи в криптовалюте или выполненные через Paymentwall возврату не подлежат.

Данная политика возврата денег попадет под действия условий договора Ivacy.

Вы заключаете соглашение с Ivacy на использование виртуальной частной сети (VPN), её сервисов и функций. Этот сервис не должен использоваться для совершения противоправных действий в Сети. Сервис предназначен исключительно для анонимности и конфиденциальности. Вы соглашаетесь, что не будете нарушать законодательство страны вашего происхождения или проживания.

Вы соглашаетесь хранить свои реквизиты пользователя (логин/пароль) от несанкционированного доступа на сайт. Вы несёте ответственность за все действия, совершённые с вашего аккаунта через наши серверы.

Вы соглашаетесь не использовать наш сервис для осуществления любых вредоносных действий, таких как рассылка спама, сканирование прокси-серверов, сканирование портов или ретрансляторов, массовые почтовые рассылки, нежелательная рассылка и т.п., даже если эти действия осуществляются с другого сервера. Вы соглашаетесь не запускать всплывающие объявления и баннеры с помощью нашего сервиса. Вы соглашаетесь не подвергать атакам или причинять иной вред компьютерам или компьютерным сетям с помощью нашего сервиса.

Сервис, скорость, качество, местоположение могут отличаться от указанных. Наш сервис доступен круглосуточно за исключением перерывов на обслуживании и ремонт. Сервис может быть недоступен из-за непредвиденных (форс-мажорных) ситуаций, которые мы не можем контролировать. Эти ситуации могут включать в себя неожиданные неполадки в зоне ответственности третьей стороны, связанные с передачей, сетевой инфраструктурой, оборудованием, вмешательством извне, силой сигнала (запрет, ограничение, отключение). Мы не несём ответственность за потерю данных, недоставленных сообщений и т.п. из-за неполадок, связанных с работоспособностью Т-1 линии (Интернет). Для защиты пользователей или сервиса Ivacy мы можем ограничить, временно приостановить или заблокировать определённые возможности нашего сервиса. Скорость работы сети является приблизительной величиной и не может служить оценкой скорости, на которой осуществляется передача данных. Скорость работы сети зависит от конфигурации, степени сжатия, загруженности сети и других факторов. Мы не гарантируем точность передаваемой информации; возможны задержки и потери.

Мы не ведём записей активности наших пользователей (посещаемые сайты, DNS-поиск, электронная почта и т.п.). Для устранения возможных проблем и безопасности мы фиксируем только подключения к нашим серверам. Мы не занимаемся цензурой ни в каком её виде. Ваша персональная информация конфиденциальна и не передаётся никаким сторонним лицам и компаниям. Мы не реагируем на просьбы о выдаче информации, только если они не основаны на решении суда надлежащей юрисдикции. Мы защищаем вас всеми возможными способами, и наша система обеспечивает эту защиту в автоматическом режиме. У анонимности есть множество причин, и мы не намерены её нарушать.

Согласно этим условиям использования хакерство, взлом, распространение вирусов, мошенническая деятельность, нанесение вреда сетевым ресурсам, фишинг и/или любая противоправная или причиняющая вред активность влечёт за собой приостановку или блокировку Вашего аккаунта Ivacy и подписки. Ответственность за причинение вреда (умышленного или неумышленного) несут пользователи сервиса Ivacy.

Ivacy не ограничивает пропускную способность или количество передаваемых пользователем данных. Тем не менее, наш сервис подразумевает разумное его использование. Создание VPN-сессий вручную или автоматически, во время которых используются боты или в течение длительного времени значительно повышается нагрузка на сеть, что приводит к нарушению связи у других пользователей, будет расцениваться как неразумное использование сервиса. Ivacy оставляет за собой право приостановить подписку таких пользователей или заблокировать их аккаунты.

Противомошенническая политика

Настоящим Ivacy уведомляет, что не предоставляет возможность регистрации для граждан из стран Африки кроме ЮАР. На такой шаг Ivacy пошла из-за растущего уровня он-лайн мошенничества из Нигерии. Тем не менее, Ivacy оставляет за собой право в виде исключения предоставлять возможность регистрации при предъявлении официального документа или наличии номера стационарного телефона. Любой аккаунт, созданный в обход этих требований, будет немедленно заблокирован. О мошеннической деятельности будет заявлено в соответствующие правоохранительные органы.

Ограниченная ответственность

Ivacy ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за какие-либо особые, косвенные, случайные или штрафные убытки, возникшие или связанные каким-либо образом с настоящим Соглашением и/или любыми услугами и продуктами, которые вы можете выбрать для покупки или использования, включая, но не ограничиваясь: убытки за упущенную выгоду, потерю служебного пользования, потерю данных, потерю конфиденциальности, ущерб третьим лицам. Эта статья с ограниченной ответственностью применяется, даже если Ivacy был уведомлен о возможности любых претензий. Ни при каких обстоятельствах максимальная ответственность Ivacy не должна превышать общую сумму, уплаченную клиентом за услугу или продукт.

Важное примечание

Ivacy оставляет за собой право изменять и вносить поправки в данные условия использования на своё усмотрение в любое время. В случае изменений в условиях использования Ivacy проинформирует своих пользователей об этом по электронной почте. Если после изменений условий использования клиент продолжает пользоваться сервисами Ivacy, то это является подтверждением согласия с новыми условиями использования.

Вы знаете о специальном предложении Ivacy VPN?